Bestellbestätigung und Bestellverwaltung

1. Bestellaufgabe

Nachdem der Nutzer den Einkaufsvorgang auf der Worvalion-Website abgeschlossen und die Bestellung aufgegeben hat, wird das System die Bestellung anhand der angegebenen Informationen bestätigen.

Bitte überprüfen Sie vor der Aufgabe der Bestellung, dass Produktinformationen, Menge, Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind, damit die Bestellbearbeitung und Lieferplanung ordnungsgemäß durchgeführt werden können.

2. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhält der Nutzer in der Regel eine Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung enthält relevante Bestellinformationen, einschließlich Produktinformationen, Bestellbetrag, Lieferinformationen und Zahlungsstatus.

Falls Sie Fehler in den Bestellinformationen feststellen, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig den Kundenservice zur Bestätigung.

3. Bestellbearbeitung

Nach Bestätigung der Bestellung wird diese in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung entsprechend den Liefervereinbarungen an einen ausgewählten professionellen Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben.

4. Änderung von Bestellungen

Wenn Sie Bestellinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, bevor die Bestellung in den Bearbeitungs- oder Lieferprozess eingetreten ist.

Nach Bestätigung des Bestellstatus können bestimmte Informationen möglicherweise nicht mehr geändert werden, einschließlich Produktinhalt, Menge oder Lieferadresse.

5. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice und reichen Sie einen Antrag ein.

Solange die Bestellung noch nicht in den Lieferprozess eingetreten ist, kann die Möglichkeit einer Stornierung anhand des Bestellstatus geprüft werden.

Wenn die Bestellung bereits in den Lieferprozess eingetreten ist, kann gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe oder ein Widerruf beantragt werden.

6. Bestellabfrage

Nutzer können den Bestellstatus anhand der relevanten Bestellinformationen überprüfen.

Wenn Sie Informationen zur Bestellbearbeitung, Lieferung oder zum Kundendienststatus benötigen, geben Sie bitte die Bestellnummer an und kontaktieren Sie den Kundenservice.

7. Zahlungsbestätigung

Worvalion unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Visa

Mastercard

Discover

Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlungsinformationen in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Falls die Zahlung nicht erfolgreich war oder die Zahlungsinformationen nicht bestätigt werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung beeinträchtigt werden.

8. Produktpreise und Gebühren

Die auf der Website angezeigten Produktpreise werden einheitlich in € angegeben.

Bei einem Bestellwert unter 132,69 € betragen die Versandkosten 8,36 €.

Bei einem Bestellwert von 132,69 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Der endgültige Bestellbetrag richtet sich nach den auf der Checkout-Seite angezeigten Informationen.

9. Bearbeitung von Bestellproblemen

Wenn während der Bestellbearbeitung Fehler bei Informationen, Zahlungsprobleme, Änderungen des Produktbestands oder andere Umstände auftreten, die den Abschluss der Bestellung beeinflussen, wird Worvalion entsprechend der tatsächlichen Situation mit dem Nutzer Kontakt aufnehmen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Aufgabe der Bestellung gültige Kontaktdaten angeben, damit notwendige Kommunikation erfolgen kann.