1. Geltungsbereich des Transports
Der aktuelle Lieferbereich von Worvalion umfasst Deutschland. Alle Bestellungen werden je nach Produkttyp, Lieferadresse und logistischer Planung durch ausgewählte professionelle Logistikdienstleister zugestellt.
2. Versandkosten
Bei einem Bestellwert unter 132,69 € betragen die Versandkosten 8,36 €.
Bei einem Bestellwert von 132,69 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.
Die auf der Produktseite angezeigten Preise enthalten bereits die anwendbaren Steuern. Die entsprechenden Bestellkosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung dauert die Bearbeitung und Vorbereitung in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit kann sich aufgrund von Lagerbestand, Bestellinformationen oder besonderen Umständen ändern. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an die Logistik zur Zustellung übergeben.
4. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
Die tatsächliche Ankunftszeit kann durch Faktoren wie die Transportroute, Feiertage, Wetterbedingungen oder lokale Liefervereinbarungen beeinflusst werden.
5. Anwendbare Steuern und Gebühren
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Der bei der Bestellabwicklung angezeigte Betrag umfasst die Produktkosten sowie die entsprechenden Versandkosten. Maßgeblich sind die Informationen auf der Checkout-Seite.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand des Pakets werden die von den Logistikdienstleistern bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert, sobald diese verfügbar sind.
Kunden können den Transportstatus des Pakets anhand der Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen. Bei Fragen zur Lieferung können Kunden Worvalion über die Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
7. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei der Aufgabe der Bestellung, dass die Lieferadresse, Kontaktdaten und andere Informationen korrekt und vollständig sind.
Bei Erhalt des Pakets wird empfohlen, die Unversehrtheit der Außenverpackung zu überprüfen. Falls offensichtliche Auffälligkeiten festgestellt werden, können Sie sich rechtzeitig an den Logistikdienstleister wenden und relevante Informationen aufbewahren, um eine spätere Bearbeitung zu ermöglichen.
8. Änderung der Lieferadresse
Falls nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, kann die Änderung der Lieferadresse durch die logistischen Abläufe eingeschränkt sein. Die konkrete Situation wird anhand des Bestellstatus bestätigt.
9. Lieferung mehrerer Artikel
Mehrere Artikel innerhalb derselben Bestellung können aufgrund von Lagerbeständen und logistischer Planung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Falls eine Bestellung mehrere Pakete enthält, können Kunden zu unterschiedlichen Zeiten eintreffende Lieferbenachrichtigungen und Sendungsverfolgungsinformationen erhalten.
10. Behandlung fehlgeschlagener Lieferungen
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtannahme durch den Empfänger oder anderer Gründe im Zusammenhang mit der Annahme der Lieferung fehlschlägt, kann der Logistikdienstleister eine erneute Zustellung oder eine Rücksendung veranlassen.
Bei Lieferproblemen kontaktieren Sie bitte rechtzeitig den Kundenservice, damit die Situation entsprechend den konkreten Umständen geprüft werden kann.
11. Lieferung in abgelegene Gebiete
Die Lieferung in einige abgelegene Gebiete kann durch den Umfang der Logistikdienstleistungen, Transportwege und lokale Lieferbedingungen beeinflusst werden.
Falls es für das Liefergebiet besondere Umstände gibt, werden die konkreten Liefervereinbarungen anhand der Informationen des Logistikdienstleisters bestätigt.
12. Verlust oder Beschädigung des Pakets
Falls ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, bewahren Sie bitte das Paket, die Außenverpackung sowie die entsprechenden Lieferinformationen auf und kontaktieren Sie rechtzeitig den Kundenservice.
Worvalion wird entsprechend der tatsächlichen Situation bei der Informationsprüfung und der weiteren Kommunikation unterstützen.
13. Hinweise zu Transportverzögerungen
Die Lieferzeit kann sich aufgrund unkontrollierbarer Faktoren ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen, Feiertage, Anpassungen des Logistiknetzwerks oder andere Faktoren während des Transportprozesses.
Bei Lieferverzögerungen wird empfohlen, den aktuellen Status über die Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen oder den Kundenservice zu kontaktieren, um Informationen zur Bestellung zu erhalten.
14. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 1528 James Patrick Ln, Saint Louis, MO 63138, US
Kundenservice-E-Mail: web@worvalion.com
Kundentelefon: +1 (667) 835-4617
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)