1. Servicebeschreibung
Worvalion ist bestrebt, Nutzern ein klares und komfortables Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich Produktberatung, Bestellabwicklung, Lieferorganisation und Kundendienst.
Beim Durchsuchen von Produkten, Aufgeben von Bestellungen und Nutzen entsprechender Dienstleistungen können Nutzer über die Kundenservice-Kanäle notwendige Informationsunterstützung erhalten.
2. Produktservice
Worvalion stellt relevante Informationen zu Wanddekorationen bereit, einschließlich Produktdesign, Materialeigenschaften, Größeninformationen und Nutzungshinweisen.
Aufgrund von Faktoren wie Anzeigegeräten und Umgebungslicht können geringfügige Unterschiede zwischen den Produktbildern und der tatsächlichen Wirkung bestehen. Maßgeblich sind die auf der Produktseite angezeigten Informationen.
3. Bestellservice
Vor der Aufgabe einer Bestellung müssen Nutzer bestätigen, dass Produktinformationen, Menge, Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.
Nach Bestätigung der Bestellung wird diese entsprechend dem Bestellstatus bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung zur Lieferung an einen ausgewählten professionellen Logistikdienstleister übergeben.
4. Lieferdienst
Der aktuelle Lieferbereich von Worvalion umfasst Deutschland.
Bei einem Bestellwert unter 132,69 € betragen die Versandkosten 8,36 €.
Bei einem Bestellwert von 132,69 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Logistikplanung, Feiertage und andere Transportfaktoren beeinflusst werden.
5. Kundendienst
Worvalion bietet ein 14-tägiges Widerrufsrecht und einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice an.
Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung, einen Umtausch oder andere Kundendienstleistungen beantragen möchten, senden Sie bitte eine entsprechende Anfrage über die Kundenservice-E-Mail-Adresse und geben Sie die Bestellnummer sowie notwendige Informationen an.
Die Bearbeitung von Kundendienstanfragen wird entsprechend dem Bestellstatus, dem Zustand des Produkts und den geltenden Bestimmungen bestätigt.
6. Zahlungsservice
Worvalion unterstützt folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Discover
Zahlungstransaktionen werden in der Regel von professionellen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Die entsprechenden Zahlungsinformationen werden gemäß den Zahlungsprozessen verwaltet.
7. Datenschutz
Worvalion legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten der Nutzer.
Bei der Bereitstellung von Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlungsdiensten und Kundenservice werden relevante Informationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der GDPR-Datenschutzerklärung.
8. Kundenunterstützung
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Kundendienstleistungen können Sie uns gerne über die Kundenservice-Kanäle kontaktieren.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte die Bestellnummer und relevante Angaben an.
9. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 1528 James Patrick Ln, Saint Louis, MO 63138, US
Kundenservice-E-Mail: web@worvalion.com
Kundentelefon: +1 (667) 835-4617
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)