Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware das Recht auf Widerruf.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie bitte eine Widerrufserklärung über die Kundenservice-E-Mail-Adresse und geben Sie die relevanten Bestellinformationen an, einschließlich Bestellnummer, Produktinformationen und Kontaktdaten.

Nach Erhalt der Widerrufserklärung muss der Kunde die Ware gemäß den Rücksendeanweisungen zurücksenden.

2. Rückgabebedingungen

Worvalion bietet einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice an.

Die zurückgesendete Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der für einen erneuten Verkauf geeignet ist. Es wird empfohlen, die Originalverpackung, Zubehörteile und relevanten Dokumente aufzubewahren.

Falls die Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendes Originalzubehör aufweist, kann die Rückgabe entsprechend der tatsächlichen Situation geprüft werden.

3. Rückgabeprozess

Nach Einreichung eines Rückgabeantrags stellt der Kundenservice die entsprechenden Rückgabeinformationen und Bearbeitungshinweise bereit.

Bitte senden Sie die Ware gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück und bewahren Sie den Rücksendenachweis sowie die Versandinformationen auf, damit der Status der Rücksendung überprüft werden kann.

4. Rückerstattungszeit

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines vom Kunden bereitgestellten Nachweises über die Rücksendung der Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann durch die Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters beeinflusst werden.

5. Umfang der Rückerstattung

Bei Bestellungen, die die Rückgabebedingungen erfüllen, wird der Warenbetrag gemäß den geltenden Bestimmungen erstattet.

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung, die für eine Rückerstattung infrage kommen, werden gemäß den entsprechenden Verbraucherschutzbestimmungen behandelt.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Der Rückerstattungsbetrag richtet sich nach dem tatsächlich bezahlten Bestellbetrag.

6. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung wird auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.

Worvalion unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Visa

Mastercard

Discover

7. Fälle, in denen keine Rückgabe möglich ist

Die folgenden Fälle können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

Waren, deren Zustand den erneuten Verkauf deutlich beeinträchtigt;

Waren, die aufgrund von Kundenverursachung beschädigt wurden oder bei denen Zubehörteile fehlen;

Rückgabeanfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eingereicht werden.

Bei besonderen Umständen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice zur Bestätigung.

8. Rücksendekosten

Worvalion bietet einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice an.

Die Rückgabemethode und die entsprechenden Vereinbarungen sind gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Informationen durchzuführen, um einen reibungslosen Ablauf der Rückgabe sicherzustellen.